Preguntas frecuentes
General
1¿Qué son las Tarjetas Inteligentes de Seguros?
Son una herramienta de pago que te permite acceder a pólizas de seguros asequibles, con coberturas adaptadas a tus necesidades y presupuesto.
2¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta Inteligente de Seguros?
Puedes comprar tu Tarjeta Física en cualquiera de nuestros comercios afiliados o, de forma digital a través de nuestra página web y anuncios publicitarios.
3¿Las Tarjetas Inteligentes de Seguros tienen algún tipo de financiamiento?
Si, ofrecemos opciones de fraccionamiento semestral, cuatrimestral, trimestral y mensual sin intereses para facilitar el pago de tus pólizas.
4¿Qué tan rápido puedo obtener mi póliza después de adquirir la Tarjeta?
La emisión de la póliza es inmediata una vez finalizado el proceso de registro. Recibirás tu póliza por correo electrónico.
5¿Qué necesito para activar mi Tarjeta Inteligente de Seguros?
Solo necesitaras tu cédula de identidad o RIF y, en el caso de los productos de Auto R.C.V., el carnet de circulación de tu vehículo.
6¿Qué pasa si tengo problemas para activar mi tarjeta o no recibo mi póliza por correo?
No te preocupes. Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp, donde te brindaremos asistencia personalizada.
Auto R.C.V.
1¿Qué necesito para notificar un reclamo de R.C.V.?
Las Actuaciones de las Autoridades Competentes, la dirección de correo electrónico y números de contacto activos, ya que será a través de estos canales que se efectuará la comunicación con el o los reclamantes.
2¿En qué tiempo debo declarar el siniestro?
Durante quince (15) días hábiles, a partir de la fecha en que se tiene conocimiento del hecho.
3¿Se puede gestionar una notificación de reclamo de R.C.V. con una autorización o poder del dueño del carro afectado?
En caso de Autorización: El autorizado puede gestionar el reclamo y consignar la documentación, sin embargo para acordar la transacción y retirar el pago es imprescindible la presencia del Titular del bien afectado
En caso de Poder: El apoderado podrá gestionar el reclamo, consignar la documentación, acordar la transacción y retirar el pago, siempre que consigne un poder debidamente notariado que indique las facultades expresas de firmar finiquito y recibir cantidades de dinero.
4¿Dónde se entregan los recaudos requeridos?
Puedes entregar los recaudos solicitados para la tramitación de la notificación de un siniestro de Responsabilidad Civil de Vehículo en nuestras oficinas. Consulta nuestra ubicación a nivel nacional a través de www.seguroscaracas.com.
5¿Puedo programar un servicio de Asistencia Vial?
Si, los servicios programados se solicitan como máximo con 72 horas de anticipación de la misma forma como se solicita un servicio requerido al momento de uso.